Welkom op Zeg maar Yes!

Waar het Yesforum stopte gaan wij door. Meld je nu ook aan en klets mee! Om deel te nemen aan een discussie op het forum moet je jezelf registreren. Hier kun je kletsen over alles wat je bezig houdt. Je kunt een discussie starten of reageren op andere topics. Wanneer je een nieuw topic opent, zorg er dan voor dat je dit in de juiste pijler doet, anders heb je kans dat deze door een van de burgemeesters wordt verplaatst. Zorg er ook voor dat je je aan de regels houdt. Deze kun je teruglezen in de Moderatortopics. Vragen of klachten over een topic? Stel of meld deze dan in het moderatortopic van de desbetreffende pijler of via de button met het uitroepteken in het topic zelf. Daarnaast kun je de burgemeesters ook een PM of een mail sturen naar het mailadres: zegmaaryes@gmail.com. Veel forumplezier!  


Vlucht vertraagd/omgeboekt

<<

JaneDoe

Gebruikers-avatar

Lady-post-a-lot

Berichten: 1451

Geregistreerd: 07 Sep 2013 19:12

Bericht 11 Okt 2019 10:37

Vlucht vertraagd/omgeboekt

Mijn ouders zijn op Gran Canaria en vliegen vandaag terug naar huis. Op de heenreis hebben ze er door vertraging al 12 uur over gedaan ipv 4,5 uur en het lijkt erop dat de terugreis nog rampzaliger wordt.

Het vliegtuig is defect, waardoor ze nu niet direct van Las Palmas naar Amsterdam vliegen, maar eerst een tussenlanding hebben op Madeira en vervolgens gedropt worden op Brussel AirPort. Van daaruit mogen ze het zelf uitzoeken en kijken hoe ze naar Amsterdam komen.
Tui zegt ‘te proberen om een bus klaar te hebben staan naar Amsterdam’ maar kan dit niet garanderen.

Weet iemand of ik hier iets mee kan? Een vergoeding krijgen of weet ik veel wat? Ik vind t namelijk best wel een ding dat je een hoop geld betaalt voor zo’n reis en dan 2 van dit soort vluchten hebt, en dan ook nog eens midden in de nacht op Brussel wordt gedumpt. Dit zou toch niet zomaar moeten kunnen toch?

Zo zie ik bijv dat er gewoon een directe vlucht van Las Palmas naar Amsterdam gaat met Transavia. Het liefst boek ik die voor ze, maar is er denk je enige kans dat Tui daar een deel van vergoed? Of heb je als reiziger echt pech?

Ik heb zoiets nog nooit eerder aan de hand gehad, dus vandaar de vraag😃
Afbeelding
<<

Japie

Gebruikers-avatar

Major Yipyapper

Berichten: 2685

Geregistreerd: 31 Aug 2013 17:59

Bericht 11 Okt 2019 11:01

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Hebben je ouders rechtsbijstand? Dan zou ik die even raadplegen. Volgens mij krijg je vergoeding vanaf 4 of 6 uur vertraging.
Geluk hoef je niet te verdienen, je hebt er recht op.
<<

Caro

Gebruikers-avatar

Orakel

Berichten: 7252

Geregistreerd: 31 Aug 2013 18:26

Bericht 11 Okt 2019 11:02

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Ik weet alleen dat je op basis van vertragingen recht kan hebben op vergoedingen. EUclaim adviseert daarin en neemt de case ook over. Als je geld terugkrijgt, dan krijgen zij 25% van deze vergoeding.

Hoe het met de rest zit weet ik niet, maar als de kosten te doen zijn zou ik ze gewoon op die vlucht zetten!
<<

Marin

Gebruikers-avatar

President

Berichten: 23740

Geregistreerd: 16 Nov 2015 14:09

Bericht 11 Okt 2019 11:04

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Met dit soort vertragingen heb je, afhankelijk van de reden, soms wel recht op compensatie ook vanuit de luchtvaartmaatschappij zelf. Geen restitutie natuurlijk want je neemt de vlucht wel, maar je hebt wel mogelijkheid op compensatie.

Dus eventuele kosten die ze nu maken (extra maaltijden op luchthaven, in 't ergste geval hotel in Brussel enzo) kunnen ze bonnetjes van bewaren en dan dossier aanmaken (bij Tui in dit geval) en dan krijgen ze misschien (geen garantie) daar compensatie voor.

Sowieso heel vervelend natuurlijk!
Lieve kleine man. 01-04-2017

Afbeelding
<<

Bliss

Gebruikers-avatar

First Lady

Berichten: 17001

Geregistreerd: 31 Aug 2013 18:02

Bericht 11 Okt 2019 11:07

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Oh no! Ook net een reis geboekt met Tui, hoop toch niet dat het bij ons ook zo gaat!

Ik heb ooit 36 uur vertraging gehad, je hebt wel ergens recht op, maar weet niet meer precies hoe het zit.
<<

Marin

Gebruikers-avatar

President

Berichten: 23740

Geregistreerd: 16 Nov 2015 14:09

Bericht 11 Okt 2019 11:17

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

https://klantensysteem.tui.nl/Main.acti ... =4&fnc=331

Met hun boekingsgegevens kunnen ze hier inloggen en naar de klantenservice gaan.
Lieve kleine man. 01-04-2017

Afbeelding
<<

Marin

Gebruikers-avatar

President

Berichten: 23740

Geregistreerd: 16 Nov 2015 14:09

Bericht 11 Okt 2019 11:21

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Oh en nee dat geld als je met Transavia boekt krijg je sowieso niet terug. Zij bieden een oplossing, of je dat aanstaat is natuurlijk aan jou als klant en het is in deze situatie (naar Brussel) niet ideaal maar waarschijnlijk de beste oplossing binnen 't bedrijf. Als je als klant naar een ander bedrijf stapt, kan je moeilijk verwachten dat je je geld dan terug krijgt natuurlijk. Als je een bruin brood bij de Appie koopt maar deze is beschimmeld en je kan wel een wit brood terug krijgen bij hen maar in plaats daarvan koop je bij de Jumbo een ander bruin brood, zal je van de Appie ook geen geld voor dat Jumbo brood krijgen. Immers was hun alternatief prima maar heb je 't zelf niet geaccepteerd.

Bovendien zal een enkeltje (vaak duurder dan retour) met Transavia zo last minute ook niet echt goedkoop zijn.
Lieve kleine man. 01-04-2017

Afbeelding
<<

Ise

Gebruikers-avatar

Lady-post-a-lot

Berichten: 1477

Geregistreerd: 12 Feb 2018 17:25

Bericht 11 Okt 2019 12:23

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Ik had 2 jaar geleden vertraging op mijn vlucht naar New York (5 uur). Ik heb toen een claim ingediend en had recht op €600. Met administratieve kosten eraf heb ik uiteindelijk €400 terug gekregen. Dit was wel een lange vlucht, maar ik zou altijd iets proberen.
<<

SoGood

Gebruikers-avatar

Major Yipyapper

Berichten: 4409

Geregistreerd: 11 Sep 2013 11:54

Bericht 11 Okt 2019 13:15

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Luchtvaartmaatschappij gaat idd voor. Eventueel kan je contact opnemen met de alarmcentrale van je reisverzekeraar mits annulering (en daarmee ook verstrekvertraging) is meeverzekerd.
<<

Scott

Gebruikers-avatar

Noob

Berichten: 219

Geregistreerd: 19 Mei 2018 17:24

Bericht 11 Okt 2019 13:27

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Vorig jaar vloog ik met Transavia en hadden we meer dan 3 uur vertraging en landen we niet op het vliegveld waar we zouden landen. Reden van vertraging was een mogelijk defect aan het vliegtuig.

Ik heb 2x € 400 terug gekregen (aantal betaalde ticket) en er werd tot € 75 aan taxi kosten vergoed. Dit moest je indienen bij Transavia.

Het heeft 2 maanden geduurd en heb er achteraan moeten zitten maar wel gelukt dus.
<<

Lexi

Gebruikers-avatar

Lady-post-a-lot

Berichten: 1189

Geregistreerd: 13 Jul 2015 08:12

Bericht 11 Okt 2019 14:13

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Marin schreef:Oh en nee dat geld als je met Transavia boekt krijg je sowieso niet terug. Zij bieden een oplossing, of je dat aanstaat is natuurlijk aan jou als klant en het is in deze situatie (naar Brussel) niet ideaal maar waarschijnlijk de beste oplossing binnen 't bedrijf. Als je als klant naar een ander bedrijf stapt, kan je moeilijk verwachten dat je je geld dan terug krijgt natuurlijk. Als je een bruin brood bij de Appie koopt maar deze is beschimmeld en je kan wel een wit brood terug krijgen bij hen maar in plaats daarvan koop je bij de Jumbo een ander bruin brood, zal je van de Appie ook geen geld voor dat Jumbo brood krijgen. Immers was hun alternatief prima maar heb je 't zelf niet geaccepteerd.

Bovendien zal een enkeltje (vaak duurder dan retour) met Transavia zo last minute ook niet echt goedkoop zijn.


Ik geloof dat het zo werkt maar ik vind het niet zo logisch hoor. Als je naar de AH gaat en ze hebben geen bruin brood meer dan krijg je gewoon je geld terug en kan je bij de jumbo nieuwe kopen. En ik vind eigenlijk ook dat dat zo zou moeten werken met vluchten. Mensen boeken niet voor niks een reis via schiphol, als je dat dan niet kan leveren zou ik het niet meer dan logisch vinden dat je je geld terug krijgt mocht het alternatief je niet aanstaan.
2010 2012
<<

Marin

Gebruikers-avatar

President

Berichten: 23740

Geregistreerd: 16 Nov 2015 14:09

Bericht 11 Okt 2019 14:23

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Lexi schreef:
Marin schreef:Oh en nee dat geld als je met Transavia boekt krijg je sowieso niet terug. Zij bieden een oplossing, of je dat aanstaat is natuurlijk aan jou als klant en het is in deze situatie (naar Brussel) niet ideaal maar waarschijnlijk de beste oplossing binnen 't bedrijf. Als je als klant naar een ander bedrijf stapt, kan je moeilijk verwachten dat je je geld dan terug krijgt natuurlijk. Als je een bruin brood bij de Appie koopt maar deze is beschimmeld en je kan wel een wit brood terug krijgen bij hen maar in plaats daarvan koop je bij de Jumbo een ander bruin brood, zal je van de Appie ook geen geld voor dat Jumbo brood krijgen. Immers was hun alternatief prima maar heb je 't zelf niet geaccepteerd.

Bovendien zal een enkeltje (vaak duurder dan retour) met Transavia zo last minute ook niet echt goedkoop zijn.


Ik geloof dat het zo werkt maar ik vind het niet zo logisch hoor. Als je naar de AH gaat en ze hebben geen bruin brood meer dan krijg je gewoon je geld terug en kan je bij de jumbo nieuwe kopen. En ik vind eigenlijk ook dat dat zo zou moeten werken met vluchten. Mensen boeken niet voor niks een reis via schiphol, als je dat dan niet kan leveren zou ik het niet meer dan logisch vinden dat je je geld terug krijgt mocht het alternatief je niet aanstaan.


Maar dan zou je de terugreis überhaupt niet nemen bedoel je. (en dan nog krijg je alleen geld terug van de luchtvaartmaatschappij als dat in de voorwaarden staat, wat in dit geval niet zo zal zijn als je zelf beslist een andere maatschappij te kiezen)

Afgelopen zomer zou ik ook vliegen wat door omstandigheden niet door ging. Toen heb ik, volgens de voorwaarden, niet gekozen voor een alternatief maar voor volledige annulering en dus volledige restitutie. Dat stond paar weken later idd keurig op m'n rekening.

Maar dat is wat anders dan wanneer je vertraging hebt en je een alternatief aangeboden krijgt en daar wel / niet voor kiest.
Lieve kleine man. 01-04-2017

Afbeelding
<<

Lexi

Gebruikers-avatar

Lady-post-a-lot

Berichten: 1189

Geregistreerd: 13 Jul 2015 08:12

Bericht 11 Okt 2019 14:28

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Ja ik bedoel inderdaad dat je dan de keuze hebt of je die reis naar Brussel wil of niet. En als je niet wil dat je dan je geld terug krijgt. Ik geloof dat het niet zo werkt, maar ik vind het wel raar want je krijgt gewoon niet waar je voor betaald hebt.
2010 2012
<<

Marin

Gebruikers-avatar

President

Berichten: 23740

Geregistreerd: 16 Nov 2015 14:09

Bericht 11 Okt 2019 14:37

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Oké ja ik vind dat dus niet zo gek dat als je vrijwillig voor iets anders kiest dan wat je als oplossing wordt geboden, dat je dan geen geld terug krijgt.
Lieve kleine man. 01-04-2017

Afbeelding
<<

Lexi

Gebruikers-avatar

Lady-post-a-lot

Berichten: 1189

Geregistreerd: 13 Jul 2015 08:12

Bericht 11 Okt 2019 14:41

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Marin schreef:Oké ja ik vind dat dus niet zo gek dat als je vrijwillig voor iets anders kiest dan wat je als oplossing wordt geboden, dat je dan geen geld terug krijgt.


Maar als je niet zeker weet of er daar bussen staan dan is er toch geen oplossing. Dan is het gewoon een vlucht naar een ander land dan je geboekt hebt. Zou het dan ook een oplossing zijn als ze je naar Berlijn brengen ofzo?
2010 2012
<<

Marin

Gebruikers-avatar

President

Berichten: 23740

Geregistreerd: 16 Nov 2015 14:09

Bericht 11 Okt 2019 14:51

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Als dat op dat moment de beste optie is wel ja, al denk ik dat ze idd eerder voor iets als Brussel kiezen omdat je relatief makkelijk weer in 't land komt (vlucht/bus/trein). Dat is ook onwijs vervelend, don't get me wrong...

Wat ik dan zou doen is dus die vlucht naar Brussel nemen als dat als enige optie wordt gegeven, hopen dat intussen de bussen geregeld zijn en anders een hotel nemen en die rekening indienen bij customer care voor vergoeding. Dat krijg je dan waarschijnlijk heus wel terug, alles binnen 't redelijke wordt meestal wel vergoed.
Lieve kleine man. 01-04-2017

Afbeelding
<<

JaneDoe

Gebruikers-avatar

Lady-post-a-lot

Berichten: 1451

Geregistreerd: 07 Sep 2013 19:12

Bericht 11 Okt 2019 15:50

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Bedankt voor alle reacties.

Als ik die alternatieve vlucht had geboekt vind ik persoonlijk wel dat ze een deel hadden mogen betalen, al is het maar de helft.
Ik vind zelf dat je betaalt voor een landing in Nederland. En nu wordt je in een ander land gedropt met een ‘zoek het maar uit’. En dat midden in de nacht, wat je kansen op vervangend vervoer of een hotelkamer ook niet echt vergroot.
Ik snap dat TUI ook echt zn best wel doet, maar toch....

Ik heb inmiddels een claim ingediend en nav het verhaal en de ingezonden reispapieren zeggen zij dat ze €400 pp terug kunnen krijgen, dus dat is in ieder geval fijn. Al wil het natuurlijk nog niet zeggen dat we t geld al hebben, eerst nog maar eens zien.

Mijn broer is inmiddels zo gek/lief om vannacht naar Brussel te rijden en ze op te halen, best een eindje vanuit Noord-Holland😂
Afbeelding
<<

Bliss

Gebruikers-avatar

First Lady

Berichten: 17001

Geregistreerd: 31 Aug 2013 18:02

Bericht 11 Okt 2019 16:22

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Fijn dat ze waarschijnlijk geld terug kunnen krijgen en wat lief dat je broer ze wil ophalen!

Ik zit me dus de hele middag al druk te maken om onze vakantie. Ik boek echt nóóit een pakketreis, maar het leek me nu wel een keer relaxed, zodat we nergens omkijken naar hebben. Maar sinds ik jouw bericht las, ben ik gaan googelen en heb ik me toch een bak ellende gelezen overal. TUI komt er niet best van af. Heb jij zelf ook ervaring met TUI? Het lijkt me zo erg om zo'n rampzalige vlucht te hebben met een dreumes erbij. Ik durf het ook bijna niet tegen m'n vriend te zeggen, want die ziet al best op tegen de vlucht met N. Ik ben eigenlijk op zoek naar positieve verhalen haha.
<<

tuttebel

Gebruikers-avatar

Kwebbel

Berichten: 291

Geregistreerd: 04 Sep 2013 15:02

Bericht 11 Okt 2019 16:24

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Ja, de afhandeling bij dit soort dingen laat vaak te wensen over.
Ik ben ook wel eens midden in de nacht op een ander vliegveld gedropt omdat we na een flinke vertraging dusdanig laat waren en er na een bepaald tijdstip niet meer dan een x aantal vliegtuigen per uur mogen landen. Bij ons werd er gezegd dat er bussen werden geregeld, maar die waren na 3 uur nog nergens. Inmiddels ging iedereen toen eigen vervoer regelen in de hoop wat terug te krijgen. Wij hebben toen met 6 andere mensen een taxi geregeld en de rekening gedeeld. Helaas hebben we dat geld nooit terug gezien. Overmacht zeiden ze, terwijl de oorzaak van de ‘overmacht’ notabene hun eigen vertraging was.
Fijn dat je broer wilt rijden. Dat zal je ouders vast veel frustrerende uren schelen. Wellicht is het ook nog mogelijk om ,indien er nog plek in de auto is, iemand die dezelfde richting op moet een lift te geven en de benzinekosten te delen. Dat werd ook gedaan toen ik gestrand was en die mensen waren erg dankbaar dat ze weg konden.
<<

Mizz_S

Gebruikers-avatar

Major Yipyapper

Berichten: 5705

Geregistreerd: 31 Aug 2013 23:04

Bericht 11 Okt 2019 16:31

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Bliss schreef:Fijn dat ze waarschijnlijk geld terug kunnen krijgen en wat lief dat je broer ze wil ophalen!

Ik zit me dus de hele middag al druk te maken om onze vakantie. Ik boek echt nóóit een pakketreis, maar het leek me nu wel een keer relaxed, zodat we nergens omkijken naar hebben. Maar sinds ik jouw bericht las, ben ik gaan googelen en heb ik me toch een bak ellende gelezen overal. TUI komt er niet best van af. Heb jij zelf ook ervaring met TUI? Het lijkt me zo erg om zo'n rampzalige vlucht te hebben met een dreumes erbij. Ik durf het ook bijna niet tegen m'n vriend te zeggen, want die ziet al best op tegen de vlucht met N. Ik ben eigenlijk op zoek naar positieve verhalen haha.


Ik heb ooit 1x een pakketreis geboekt, wij doen dat eigenlijk ook nooit. Dat was met Holland International, dat is nu Tui. Alles was perfect geregeld. Ook 1x met Tui gevlogen, dus alleen de vlucht en geen pakketreis, was ook prima. Ik heb verder alleen goede ervaringen dus.
<<

Bliss

Gebruikers-avatar

First Lady

Berichten: 17001

Geregistreerd: 31 Aug 2013 18:02

Bericht 11 Okt 2019 16:53

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Oh dat stelt me weer gerust. Ik ging even op zoek, heb in 2013 ook een pakketreis naar Ohrid gedaan zag ik. Dat was met Arke, nu dus TUI. Volgens mij hebben we toen ook geen gekke dingen meegemaakt.

Maar die 36 uur vertraging die ik ooit (in 2007 geloof ik) had was volgens mij ook met Arke, dat is dan weer jammer. Nou ja, in elk geval ga ik genoeg eten meenemen, zodat we enigszins voorbereid zijn als er vertraging optreedt.
<<

Joey

Gebruikers-avatar

Major Yipyapper

Berichten: 3011

Geregistreerd: 31 Aug 2017 14:18

Bericht 11 Okt 2019 16:56

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Wij hebben ook voor het eerst een pakketreis ook Tui, Bliss. Alles ging de heenweg gesmeerd (we moeten nog terug). Denk ook dat het toch echt vaker goed gaat dan fout.

Ik hoop dat je ouders idd een vergoeding terugkrijgen JD, echt waardeloos zo.
<<

Bliss

Gebruikers-avatar

First Lady

Berichten: 17001

Geregistreerd: 31 Aug 2013 18:02

Bericht 11 Okt 2019 17:03

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Oh top, ook met jullie baby? Hoe deed ze het?
<<

Marin

Gebruikers-avatar

President

Berichten: 23740

Geregistreerd: 16 Nov 2015 14:09

Bericht 11 Okt 2019 17:06

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Komt vast goed Bliss! Je hoort natuurlijk alleen de slechte verhalen en niet de goeie.

Wat lief van je broer, Jane Doe!
Lieve kleine man. 01-04-2017

Afbeelding
<<

Japie

Gebruikers-avatar

Major Yipyapper

Berichten: 2685

Geregistreerd: 31 Aug 2013 17:59

Bericht 11 Okt 2019 17:08

Re: Vlucht vertraagd/omgeboekt

Bliss, ik zat 3 weken geleden in Kroatië met een pakket reis via Tui en bij ons is alles prima verlopen, zowel heen als terug.
Geluk hoef je niet te verdienen, je hebt er recht op.
Volgende

Terug naar Reizen & vakanties

Wie is er online?

Gebruikers in dit forum: Geen geregistreerde gebruikers