Welkom op Zeg maar Yes!

Drie maanden geleden heb ik online een shirt gekocht. Hartstikke leuk. Tegelijkertijd heb ik ook een dure bh gekocht bij een andere winkel. Omdat ik snel kriebel krijg en dit soms pas na een tijdje merk, mocht ik de bh thuis even dragen en dan terugbrengen als hij zou kriebelen. Beide samen aangehad en na een uurtje de bh uitgedaan omdat hij kriebelde met het idee om hem terug te brengen. Toen zat hij dus onder de blauwe strepen en ook mijn broek die ik aanhad was helemaal blauw aan de band geworden ( gelukkig aan de binnenkant).
Ik heb gelijk esprit gemaild en vervolgens hebben ze mij om foto's gevraagd. Als reactie daarop kreeg ik de melding dat voor compensatie het shirt en de bh (de broek heb ik maar gelaten) met aankoopbon naar hun opgestuurd moest worden. Dat heb ik gedaan.
Het zou in totaal 2 weken duren....na 3 weken heb ik nog eens gemaild, het ging nog wat langer duren. Tien mailtjes en 3 maanden verder met steeds uitstel heb ik eindelijk een reactie. Het shirt wordt gecompenseerd (uit coulance, want ze konden geen afwijking in het shirt vinden...grr) en de bh wordt zonder compensatie teruggestuurd
Ben ik nou zo'n zeikerd dat ik dit onterecht vind? Kan ik hier nog iets mee?

Daarnaast heb ik nog een andere bestelling retour gedaan en die zijn ze kwijtgeraakt, maar nu hebben ze het geld van het shirt verrekend met die retourzending die ik volgens hun nog moet betalen. Gelukkig heb ik wel bewijs en zo van die zending en volgens de track en trace van TNT is hij ook gewoon bezorgd daar.
Maar ik vrees wel dat ik naar mijn geld kan fluiten en ik heb ook weinig zin om hier ook weer maanden mee bezig te zijn.

Ik ben al 15 jaar klant van ze, maar ik ben er wel helemaal klaar mee. De kwaliteit van 2 andere broeken die ik in deze periode van ze heb gekocht is ook om te huilen trouwens

Zo even klagen lucht ook op!

wow, daar zou ik ook echt niet blij mee zijn!
Heb je ergens zwart op wit dat ze het allemaal zouden vergoeden?

Ze zouden mij ook als klant kwijt raken ja.

Een bh een uurtje dragen om te proberen of hij kriebelt?

Die wil ik dus daarna ECHT niet meer kopen en zou ik als ik Esprit was ook absoluut niet vergoeden.

Eens met Charles. Ik snap daarnaast ook niet zo goed dat je een nieuw shirt over een bh draagt terwijl je de bh misschien nog terug wil sturen. Ik heb vaker gehad dat nieuwe kleding direct na het kopen nog afgeeft (dus voordat je het gewassen hebt). Zeker bij donkere kledingstukken. Ik was dus ook al mijn nieuwe kleding eerst voordat ik het aantrek. Ik vind het eigenlijk al heel wat dat je het shirt nog vergoedt krijgt.

Ik zou hier ook gigantisch van balen. Vervelend dat de service zo slecht is. Heb je wel op papier staan, dat je alle vergoed krijgt? Want anders zou ik ze die mail nog eens doorsturen.

Oh wacht, ik las geloof ik verkeerd. Ik dacht dat ze gezegd hadden dat je alles gecompenseerd zouden krijgen, maar je moest het opsturen om te kijken wát je gecompenseerd zou krijgen toch?

Nee ze mocht de bh thuis dragen en als die zou kriebelen mocht ze die terugbrengen. Ik vind het al raar dat een winkel deze mogelijkheid aanbied. Ik zou net als Charles ook niet graag die bh nog dragen.

Een bh een uurtje dragen om te proberen of hij kriebelt?

Die wil ik dus daarna ECHT niet meer kopen en zou ik als ik Esprit was ook absoluut niet vergoeden.

Hier ben ik het wel mee eens, zou het echt niet fijn vinden om dat dan nog te kopen.

Heb al wel vaker gelezen dat de service van Esprit niet zo goed is, flink balen als je er na 3 maanden nog eens zelf achteraan moet gaan.
Achter dat andere pakket wat kwijt is volgens hen zou ik wel aangaan. Jij hoeft toch niet te betalen voor iets wat volgens tnt aangekomen is daar, en bij esprit is kwijtgeraakt.

Ik heb het shirt gewassen voordat ik het heb gedragen. Misschien had ik het eerst 3x moeten wassen, maar ik ga er niet vanuit dat een shirt zo erg afgeeft eigenlijk. Bij esprit staat er ook altijd een waarschuwing in het label als de stof afgeeft en dat was nu niet zo.

Prima als ze de bh niet vergoeden, maar dat moeten ze mij niet eerst het idee geven dat ze dat wel doen, anders had ik dat ding helemaal niet opgestuurd.

Ik heb de mail bewaard en die net nog even naar ze opgestuurd. En ook een screenshot van TNT dat die retourzending door hun ontvangen is en het verzendbewijs. Nu maar weer afwachten.

Oh wacht, ik las geloof ik verkeerd. Ik dacht dat ze gezegd hadden dat je alles gecompenseerd zouden krijgen, maar je moest het opsturen om te kijken wát je gecompenseerd zou krijgen toch?

Nee ze ze zeiden dat ik het moest opsturen voor compensatie, ze hadden de foto's namelijk al beoordeeld.

Nee ze mocht de bh thuis dragen en als die zou kriebelen mocht ze die terugbrengen. Ik vind het al raar dat een winkel deze mogelijkheid aanbied. Ik zou net als Charles ook niet graag die bh nog dragen.

Maar dat heeft hier verder toch niets mee te maken? Dit is service van de lingeriewinkel en ik was er wel heel blij mee eigenlijk. Ik weet niet of ze die bh zo terughangen, misschien is dat helemaal niet zo, dat weet je toch helemaal niet.

Ik vind je verhaal wat onduidelijk, maar als ik een lang verhaal kort maak en alle bijzaken weglaat dan heb je gewoon een shirt gekocht bij Esprit, heb je die gedragen en heeft die afgegeven op je broek en je nieuwe bh, en doen ze nu moeilijk over de compensatie?

Ik heb geen idee wat ik nou eigenlijk logisch vind, dat jij compensatie wil (want dat begrijp ik ergens wel), of dat Esprit die niet wil geven. Ik ga er eigenlijk altijd van iit dat nieuwe, donker gekleurde kleding nog wel ens af kan geven, ook na een paar keer wassen.

Keet, haha ja bijna goed.
Ik wil compensatie omdat zij hebben gezegd die te geven, binnen 2 weken. Nu laten ze me heel lang wachten op de compensatie, die ik vervolgens toch maar niet krijg en daarnaast raken zij een retourzending kwijt en moet ik daar ook weer de hele tijd achteraan zitten. Ik dacht geld van hun te krijgen, maar in plaats daarvan willen ze nu geld van mij,dat vind ik gewoon even niet leuk.

Eigenlijk gaat het er gewoon om dat ik ze nu heel stom vind.

Daarom draag ik nieuwe donkere kleding na de eerste keer wassen met een oud hemdje er onder en bijv een donkere joggingbroek. Ben op dat soort dingen best alert geworden na wat missers.

Bh terug na uurtje dragen vind ik wel bijzonder. Zou dat dan zo terug de verkoop in gaan? Lijkt me niet fris.

Maar snap goed dat je er van baalt.

Ik vind het niet zo netjes allemaal hoe dit loopt bij Esprit, ook al vaker gehoord dat het daar een rommeltje is. Als een tshirt zo afgeeft en er staat niks in het label, dan vind ik het ook wel zo netjes dat je daar iig je geld van terugkrijgt. Je bent immers niet tevreden over het artikel. Voor de rest vind ik het lastig.

En wat die bh betreft: die sturen ze echt niet terug ofzo hoor, veel te duur. Die gaat dus gewoon de winkel weer in. Misschien na een beetje opgefrist te zijn ofzo, of misschien wassen ze hem, maar het is echt niet zo dat ze hem dan weggooien ofzo. Kunnen ze hun tent wel opdoeken...

Ik vind niet gek hoor, dat ze die mogelijkheid bieden voor dragen van die bh. Als je iets besteld bij een webwinkel weet je toch ook niet of en hoelang al gedragen is? In heel veel winkels is het heel normaal dat personeel voor werktijd iets uit de rekken pakt en na werktijd weer terughangt. Echt heel smerig, daarom kleding altijd eerst wassen als je iets koopt maar los van dat, wel apart van esprit de gang van zaken. Er was ook een keer iemand hier die toen een mail kreeg van esprit dat het hen teveel kostte om elke keer die bezorg kosten te betalen en ze teveel terugstuurde. Iets in die context iig, heel apart was het.

.

Ik kreeg vandaag de bh met de post. Gewassen...of eigenlijk verwassen. Het blauw is eruit maar hij is een beetje kleiner geworden en vervormd Hij mocht alleen met de hand gewassen.
Nou ja, ze hebben hun best gedaan, of zo.

Ik zou het er echt niet bij laten zitten. Wassen had je zelf ook nog wel kunnen doen..

Whut? Ze hebben jou BH zomaar gewassen?

WTF? Wordt steeds mooier, dit zou ik ook echt niet accepteren.

Wat vervelend! Ik zou maandag gewoon eens bellen ipv mailen en de boel eens uitleggen. Komt beter over dan dat je het in een mail zet.

Ik ben ook al zeker 15 jaar klant van ze en tot nu toe 1x een probleempje gehad maar dat was vrij snel netjes opgelost.

Pfff zeg, nu hebben ze 1 artikel retour geboekt van de kwijtgeraakte retourzending i.p.v. 2 en nu denken ze dat het allemaal afgehandeld is zo

Die bh kwestie negeren ze verder gewoon, echt aso.

Heb je al een keer gebeld? Dan kunnen ze je niet negeren.

Ja, ik heb ze gebeld. Gister nog een keer. Ze gaan het opnieuw bekijken, het wordt weer doorgestuurd naar de afdeling die daarover gaat. Die man gister aan de telefoon was wel heel vriendelijk en bood ook zijn excuses aan, het was er nogal een chaos op het moment zei hij. Ik moet het verder maar afwachten.