14 Apr 2015 20:03
Nog verder op door gaan of laten zitten?
Wij hadden een dettol no touch, deze ging uit zichzelf zeep geven, als het licht uit ging deed hij standaard en ik heb een keer op zondagochtend de boel vervangen, en hele dag weggeweest, en savonds zat heel mijn aanrecht onder het zeep. Ik baalde hier van want ik vind het een duur product. Ik heb een foto er van gemaakt en een mail adres gevonden van de klantenservice, dit gemaild met de foto erbij. Kreeg antwoord terug dat ik de batterijen moest vervangen, aangegeven dat dit niet hielp. Toen moest ik iets schoon maken, weer aangegeven dat het niet hielp. Toen het antwoord gekregen dat ik een nieuwe zou krijgen, ze wilde graag een of andere code en mijn adres. Dit gegeven, en vervolgens geen antwoord meer gekregen, dus ik ging er vanuit dat het werd op gestuurd. Na 2 weken niks gehoord of ontvangen te hebben, heb ik een mail gestuurd, na een week geen antwoord, weer een mail gestuurd, weer geen antwoord en weer een mail gestuurd. Toen heb ik ze via FB opgezocht en de hele mailwisseling in een prive berichtje geplaatst. En aan gegeven dat ik de gang van zaken echt niet netjes vond en dat ik op zijn minst een antwoord wilde.
2 dagen later kreeg ik via FB een berichtje terug, met het antwoord," Dit is niet fijn u kunt de klantenservice bellen en dan wordt u verder geholpen" Tja en toen heb ik voor het eerst een niet heel aardig antwoord terug gestuurd. Dat ik dit echt geen klantenservice vind, dat ik al 6 weken bezig ben met iets en dat ik dan het antwoord krijg "dat is niet fijn" en vervolgens zelf er weer verder achter aan kan gaan. Verder heb ik aangegeven dat ze al in diverse mailtjes mijn adres hebben kunnen vinden en dat ik er vanuit ga dat zij mij nu gewoon een nieuwe opsturen en dat ik daar niet weer zelf achter aan moet gaan. Dit was gisteren.
Vandaag heb ik een pakketje ontvangen met daar in een nieuwe. Hartstikke fijn natuurlijk maar het blijft in mijn ogen op een manier gaan die niet netjes is. Ik vind dit geen klantenservice. Ze hadden in mijn ogen mijn bericht kunnen antwoorden dat ze iets zouden gaan opsturen.
Nu vraag ik me af zou ik antwoorden met bedankt voor het opsturen. En verder niks, of zal ik gewoon niks antwoorden (doen zij tenslotte ook niet) of zou ik toch aangeven dat ik de manier waarop dit gaat echt niet netjes vind.
Oke ik weet dat ik me echt druk maak om iets heeeeel onbelangrijks, maar ik heb echt een schijtdag achter de rug en gisteren ook al dus dit frustreer me enorm
Wat zouden jullie doen
2 dagen later kreeg ik via FB een berichtje terug, met het antwoord," Dit is niet fijn u kunt de klantenservice bellen en dan wordt u verder geholpen" Tja en toen heb ik voor het eerst een niet heel aardig antwoord terug gestuurd. Dat ik dit echt geen klantenservice vind, dat ik al 6 weken bezig ben met iets en dat ik dan het antwoord krijg "dat is niet fijn" en vervolgens zelf er weer verder achter aan kan gaan. Verder heb ik aangegeven dat ze al in diverse mailtjes mijn adres hebben kunnen vinden en dat ik er vanuit ga dat zij mij nu gewoon een nieuwe opsturen en dat ik daar niet weer zelf achter aan moet gaan. Dit was gisteren.
Vandaag heb ik een pakketje ontvangen met daar in een nieuwe. Hartstikke fijn natuurlijk maar het blijft in mijn ogen op een manier gaan die niet netjes is. Ik vind dit geen klantenservice. Ze hadden in mijn ogen mijn bericht kunnen antwoorden dat ze iets zouden gaan opsturen.
Nu vraag ik me af zou ik antwoorden met bedankt voor het opsturen. En verder niks, of zal ik gewoon niks antwoorden (doen zij tenslotte ook niet) of zou ik toch aangeven dat ik de manier waarop dit gaat echt niet netjes vind.
Oke ik weet dat ik me echt druk maak om iets heeeeel onbelangrijks, maar ik heb echt een schijtdag achter de rug en gisteren ook al dus dit frustreer me enorm
Wat zouden jullie doen
2011
