Welkom op Zeg maar Yes!

Weet niet of dit bij Beauty & Mode moet staan of hier... Ik heb online een vest besteld en het vest is te groot. Nu wil ik het item retour aanmelden en zie ik nu pas staan:Bijdrage retourzending: bij afgeprijsde artikelen wordt altijd € 5,- in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Toen ik het vest bestelde, was dat met 20% korting. Dan is het toch vaag dat ik naast de verzendkosten die al voor mijn rekening zijn (aangezien ik het terugstuur en niet ga ruilen voor een andere maat) en dat ik daar bovenop 5 euro moet betalen? Dit lijkt mij wettelijk gezien niet kunnen en op de site van de consumentenbond kan ik hier ook niets over vinden.

Klantenservice is gesloten, dus vandaar dat ik het hier even vraag; wellicht dat jullie dit ook eens hebben gehad. Het is trouwens een winkel met meerdere vestigingen in NL, dus niet 1 of ander klein, onbekend winkeltje.

Dat mag inderdaad niet. Je moet gewoon al je geld terug krijgen. Ik zou er even een mailtje aan wagen dat je niet akkoord gaat met het in te houden bedrag.

Edit: als jij de gehele bestelling terugstuurt en dus niet een deel houdt, dan moet de webshop jou ook de bezorgkosten terugbetalen voor de toezending aan jou. De kosten die jij maakt om het terug te sturen aan de webshop blijven wel voor jouw rekening.

Hi Sanne, dank je wel. Ik zat er ook al raar naar te kijken. Probeer morgen even contact op te nemen met de klantenservice.

Hoe is het afgelopen? Dit mag inderdaad helemaal niet!

Zeker le ballon?

Ik heb ze een keer een mailtje gestuurd met dat deze regel wettelijk helemaal niet is toegestaan en dat ik verwachtte het gehele bedrag inclusief de verzendkosten terug gestort te krijgen. Dat heb ik toen ook gekregen :-)

Zeker le ballon?

Ik heb ze een keer een mailtje gestuurd met dat deze regel wettelijk helemaal niet is toegestaan en dat ik verwachtte het gehele bedrag inclusief de verzendkosten terug gestort te krijgen. Dat heb ik toen ook gekregen :-)

Ja! Haha, wauw... ze proberen het dus gewoon. Bizar. Da's makkelijk afgeprijsde artikelen terugverdienen op zo'n manier. Lang niet iedereen zal hier contact over opnemen, denk ik.

Heb gemaild en nog niets gehoord. Ben benieuwd.