Nyx schreef:Een bonusproduct wordt landelijk in het systeem gezet (heb ik me laten vertellen). 35% korting op producten die op datum zijn worden handmatig door de kassière ingevoerd. Dus dat Bonus er niet afgaat, maar de 35% korting wel is eigenlijk wel logisch.

Had trouwens een paar maanden geleden een rijsgerecht en na opwarmen in de magnetron bleken de rijstkorrels kiezelsteentjes. Dus ik heb AH gemaild. Van hen kreeg ik binnen een dag een mail dat mijn gegevens naar de vestiging waren gegaan en dat zij contact met me zouden opnemen. Binnen een dag werd ik gebeld dat ik een nieuwe maaltijd, naar keuze, kon halen en dat ik de volgende keer gewoon naar hun toe kon komen, binnen vijf werkdagen had ik volgens mij alle medewerkers aan de lijn gehad incl. de manager. En de manager voelde zich zo verantwoordelijk, dat hij, ondanks dat hij niet van rijst hield, zelf zo'n maaltijd ging eten. Vind het al met al goede service. Echt nooit problemen met AH.

Silly-One schreef:Het zal waarschijnlijk een fout in het systeem zijn geweest. Ik ben over het algemeen tevreden over de AH.
Bij ons hebben ze vaak een 50 cent bak. Dit omdat het een klein filiaal is. Ik had daar chocolade uit gehaald, twee soorten en de ene was wel 50 cent en de andere niet. Dat was een fout, ze zijn het zelf gaan controleren maar konden het niet vinden. Uiteindelijk kreeg ik beide voor 50 cent mee.

Ik denk ook wel een beetje dat het je eigen houding is nu CBL. Want als je alles normaal reageert, zonder het verwijt dat het belachelijk is dat je voor 1 ding naar de stad gaat. Dan zullen ze je een stuk vriendelijker helpen.