Opgelicht of toeval?

16 Sep 2016 13:43 door Indigo

Een nieuwe Samsung J5 kost bij de Mediamarkt hetzelfde en dan had je hem in het Nederlands gehad. Ik begrijp niet goed waarom je überhaupt een Poolse telefoon koopt? Klinkt niet echt als zuivere koffie. Volgens mij moet in de gebruiksaanwijzing wel staan hoe lang er fabrieksgarantie op een product zit, dan kun je hem laten repareren. Ik zou in ieder geval teruggaan naar de winkel met je kapotte telefoon, een nieuwe telefoon hoort het niet na twee weken al te begeven. Of je je geld hoort terug te krijgen durf ik niet te zeggen.

16 Sep 2016 13:54 door Fauve

Wij wisten helemaal niet dat de telefoons die die winkel verkoopt, uit Polen kwamen.
Bovendien bood hij aan de data en alles over te zetten en die S3 is al heel oud, dus mijn man dacht er goed aan te doen.
Hopelijk krijg ik morgen gewoon die 210 euro terug. Heb net het doosje en de bon gevonden, we gaan er morgen samen naartoe.
Maar zoooo raar dat die S3, die ze dus niet gemaakt hebben, het ineens weer deed terwijl hij zei dat ik hem weg kon gooien.

16 Sep 2016 14:39 door Anoniem193

Je hebt die J5 gekocht, omdat je dacht dat je S3 kapot was en nu wil je je geld terug, omdat je S3 het toch weer doet.
Nee, zij zijn niet verplicht je dat geld uit te betalen.

16 Sep 2016 14:41 door Elliot

Alibi schreef:Je hebt die J5 gekocht, omdat je dacht dat je S3 kapot was en nu wil je je geld terug, omdat je S3 het toch weer doet.
Nee, zij zijn niet verplicht je dat geld uit te betalen.

Nouja, ze wil voornamelijk haar geld terug omdat die J5 binnen twee weken kapot was lijkt mij.

16 Sep 2016 14:48 door Fauve

Uhm ja die J5 is na een week al stuk en blijkbaar is mijn oude telefoon die ik volgens hen kon weggooien, helemaal niet stuk want het scherm doet het weer. Ik zit er nu op te typen.
Dus ik wil mijn 210 euro terug. En niet dat ze hem nog gaan repareren. Het vertrouwen is weg.

16 Sep 2016 15:06 door Anoniem193

Oh hehe sorry niet goed gelezen. Was even niet goed binnen dat die J5 nu ook kapot is.
Ja daarvoor mogen ze je wel je geld terug geven.

Edit: Niet omdat je opgelicht bent. Maar omdat de telefoon al zo snel kapot is.

16 Sep 2016 16:29 door Chipa

Op basis van het non confirmiteitsbeginsel heb je recht op herstel of overeenkomst ontbinden. Geld terug dus. Een telefoon behoort langer mee te gaan dan 2 maanden.

16 Sep 2016 16:49 door Green_Pepper

Chipa schreef:Op basis van het non confirmiteitsbeginsel heb je recht op herstel of overeenkomst ontbinden. Geld terug dus. Een telefoon behoort langer mee te gaan dan 2 maanden.

Volgens mij is het wel zo dat je de winkel eerst in staat moet stellen om het gebrek te verhelpen en krijg je dus niet persé direct je geld terug.

16 Sep 2016 20:00 door Chipa

Dat klopt idd. Mijn antwoord was even kort door de bocht.

Mocht je meer info willen mbt consumtenrecht dan mag je me pm en.

16 Sep 2016 20:06 door Anoniem184

Even over die Poolse telefoon: wat is het verschil tussen een Poolse Samsung en een Nederlandse? Je kunt de taal toch gewoon wijzigen? En die Poolse apps verwijderen?

16 Sep 2016 20:23 door Mizz_S

Maple schreef:Even over die Poolse telefoon: wat is het verschil tussen een Poolse Samsung en een Nederlandse? Je kunt de taal toch gewoon wijzigen? En die Poolse apps verwijderen?

Dat snap ik ook niet. Wij hebben sinds dit jaar een werktelefoon en een laptop, die kwamen ook allemaal uit Polen. Gewoon even de taal wijzigen en dan merk je er niets meer van hoor. En dat is allemaal centraal ingkocht via een grote organisatie, niets dubieus aan dus. Dus dat hoeft niet per se iets te betekenen.

16 Sep 2016 20:55 door Fauve

Dat vind ik gewoon vreemd en heb ik nog niet eerder meegemaakt bij de aankoop van telefoons.
Verder is ook de handleiding en het doosje Pools. Had de apps er al afgehaald.
Ik wil geen nieuwe telefoon of reparatie, we gaan gewoon ons geld terugvragen.
Ik zeg dat ik geen vertrouwen meer heb in dit toestel en ga nadenken over een ander toestel...
wil er niet meer heen na morgen.
Ze wilden ook mijn man 50 euro aftroggelen door te zeggen dat er iets kapot was in zijn iphone (die laadde niet meer op) maar er zat een pluis in die ze in de apple store eruit haalden.

16 Sep 2016 20:59 door Indigo

Mizz_S schreef:
Maple schreef:Even over die Poolse telefoon: wat is het verschil tussen een Poolse Samsung en een Nederlandse? Je kunt de taal toch gewoon wijzigen? En die Poolse apps verwijderen?

Dat snap ik ook niet. Wij hebben sinds dit jaar een werktelefoon en een laptop, die kwamen ook allemaal uit Polen. Gewoon even de taal wijzigen en dan merk je er niets meer van hoor. En dat is allemaal centraal ingkocht via een grote organisatie, niets dubieus aan dus. Dus dat hoeft niet per se iets te betekenen.

Er zal waarschijnlijk geen verschil zitten tussen een Poolse en Nederlandse Samsung, maar ik zou het toch erg vreemd vinden wanneer ik in een Nederlandse winkel een nieuwe telefoon koop, deze helemaal in het Pools zou zijn.

16 Sep 2016 21:06 door Anoniem184

Ik denk dat ik vreemd zou opkijken als ik een toestel in het Pools meenam uit de Vodafone-, KPN- of T-Mobilewinkel, maar bij zo'n reparatiewinkeltje die veelal toch al gerund wordt door mensen van buitenlandse komaf, nee, dan niet.

16 Sep 2016 21:10 door Anoniem184

Overigens is de J5 een prima toestel hoor. Een beetje 'platsic' als je de S-serie gewend bent en iets minder geavanceerd, maar verder prima. Ik denk dat je wat de J5 betreft gewoon pech gehad hebt en dat je het anders moet verwoorden, volgens mij ben je niet het vertrouwen in het toestel kwijt, maar in de winkelier die jou het toestel verkocht heeft en wil je daarom gewoon je geld terug. Wat ik begrijp trouwens hoor. Maar of je daarmee (of het vertrouwen wat je niet meer hebt in het toestel) in je recht staat...

16 Sep 2016 21:11 door Siem

Ik heb ooit mijn ipod in een emmer water laten vallen die deed het vervolgens ook niet meer maar toen ik hem een half jaar later tegenkwam in een la deed hij het weer. Dus het kan zo zijn dat het leek dat de telefoon niet te repareren viel (je geeft zelf al aan dat het een oud toestel is) maar dat het probleem zich vanzelf heeft opgelost.

Ten aanzien van je nieuwe telefoon hoeven ze je zoals hierboven al aangegeven geen geld terug te geven gelijk. Ze hebben het recht om eerst het gebrek te verhelpen, het kan zijn dat ze je het geld teruggeven maar dat is dan uit coulance en niet omdat je daar recht op hebt.

Vind persoonlijk ook dat je wat voorbarig reageert. Je hebt het over oplichting, aftroggelen etc. terwijl je dit baseert op een gevoel en niet op de feiten. Met betrekking tot de iphone kan die 50 euro ook gebaseerd zijn op de moeite die zij moeten doen en de onderzoekskosten (daar betaal je bij een andere winkel ook voor als je het product daar niet hebt gekocht). Dat de apple store je kosteloos verder helpt heeft ook te maken met het gegeven dat zij de producent zijn en dit stukje service is meegenomen in de verkoopprijs. De winkel waar jij naar toe bent gegaan is niet de producent, niet de verkoper en zal dus gewoon gemaakte kosten/manuren in rekening brengen dat is een normale manier van zaken.

16 Sep 2016 22:16 door Beachgirl

Maple schreef:Even over die Poolse telefoon: wat is het verschil tussen een Poolse Samsung en een Nederlandse? Je kunt de taal toch gewoon wijzigen? En die Poolse apps verwijderen?

Ik heb mijn telefoon bij Belsimpel besteld en die stond ook Pools (of iets anders onleesbaars) ingesteld. Kreeg er gewoon een handleiding bij hoe ik hem naar Nederlands kon zetten. K zou daar echt niet raar van opkijken, zoveel telefoons komen via het buitenland.

16 Sep 2016 22:23 door Mizz_S

Indigo schreef:
Mizz_S schreef:
Maple schreef:Even over die Poolse telefoon: wat is het verschil tussen een Poolse Samsung en een Nederlandse? Je kunt de taal toch gewoon wijzigen? En die Poolse apps verwijderen?

Dat snap ik ook niet. Wij hebben sinds dit jaar een werktelefoon en een laptop, die kwamen ook allemaal uit Polen. Gewoon even de taal wijzigen en dan merk je er niets meer van hoor. En dat is allemaal centraal ingkocht via een grote organisatie, niets dubieus aan dus. Dus dat hoeft niet per se iets te betekenen.

Er zal waarschijnlijk geen verschil zitten tussen een Poolse en Nederlandse Samsung, maar ik zou het toch erg vreemd vinden wanneer ik in een Nederlandse winkel een nieuwe telefoon koop, deze helemaal in het Pools zou zijn.

Ze staan toch ook vaak op Engels ipv Nederlands? Vind je dat ook raar?

16 Sep 2016 22:37 door Tante Toos

Ik heb zelfs gewoon een telefoon van T-mobile en die was duits toen ik hem kreeg. Er staan ook een paar duitse apps op waar ik dus geen zak aan heb. Nooit bij stil gestaan eigenlijk..

16 Sep 2016 22:46 door Green_Pepper

Milou schreef:Dat vind ik gewoon vreemd en heb ik nog niet eerder meegemaakt bij de aankoop van telefoons.
Verder is ook de handleiding en het doosje Pools. Had de apps er al afgehaald.
Ik wil geen nieuwe telefoon of reparatie, we gaan gewoon ons geld terugvragen.
Ik zeg dat ik geen vertrouwen meer heb in dit toestel en ga nadenken over een ander toestel...
wil er niet meer heen na morgen.
Ze wilden ook mijn man 50 euro aftroggelen door te zeggen dat er iets kapot was in zijn iphone (die laadde niet meer op) maar er zat een pluis in die ze in de apple store eruit haalden.

De winkelier is op basis van jou verhaal niet verplicht je geld terug te geven. Het lijkt mij ook niet waarschijnlijk dat hij dit gaat doen.
De nieuwe, kapotte telefoon zou ik er wel heen brengen ter reparatie.

17 Sep 2016 07:40 door Fauve

Gezien ze een ondeugdelijk product hebben verkocht dat binnen een week stuk gegaan is en er garantie op zit heb ik recht.op een andere telefoon of geld terug.
Nu wil ik met hun geen zaken meer doen dus vraag ik mijn geld terug.
Zal wel ff laten weten hoe het afloopt.
Lijkt me dat iedereen geld terug wil als je ergens een telefoon koopt die na een week stuk is en je oude het ineens weer doet. Of hebben jullie allemaal een geldboompje?

17 Sep 2016 08:06 door Anoniem304

Beachgirl schreef:
Maple schreef:Even over die Poolse telefoon: wat is het verschil tussen een Poolse Samsung en een Nederlandse? Je kunt de taal toch gewoon wijzigen? En die Poolse apps verwijderen?

Ik heb mijn telefoon bij Belsimpel besteld en die stond ook Pools (of iets anders onleesbaars) ingesteld. Kreeg er gewoon een handleiding bij hoe ik hem naar Nederlands kon zetten. K zou daar echt niet raar van opkijken, zoveel telefoons komen via het buitenland.

Same here bij Belsimpel idd.

17 Sep 2016 08:12 door Siem

Je hebt recht op een oplossing wat een vervangend product kan zijn of een reparatie. Je hebt wettelijk gezien geen recht op geld terug de winkelier kan hiervoor kiezen maar is hier niet toe verplicht.

Daarnaast maak je de aanname dat het gaat om een ondeugdelijk product zonder dat het defect is vastgesteld. Ik heb in een ver verleden (ging toen om een nokia dus dat is al lange tijd geleden) ook last gehad van strepen dit was het gevolg van vochtschade dus lag de fout bij mij.

Nee ik heb geen geldboom in mijn tuin maar ik zou teruggaan naar de winkel en kijken welke oplossing wordt geboden en niet gelijk mijn geld terug eisen simpelweg omdat ik daar geen recht op heb. Daarnaast zou ik ook niet de naam van een winkel op internet plaatsen en insinueren dat ik ben opgelicht terwijl hier feitelijk gezien geen aanleiding voor is en het puur gaat om een gevoel wat ik heb.

17 Sep 2016 08:34 door Anoniem184

Milou schreef:Gezien ze een ondeugdelijk product hebben verkocht dat binnen een week stuk gegaan is en er garantie op zit heb ik recht.op een andere telefoon of geld terug.
Nu wil ik met hun geen zaken meer doen dus vraag ik mijn geld terug.
Zal wel ff laten weten hoe het afloopt.
Lijkt me dat iedereen geld terug wil als je ergens een telefoon koopt die na een week stuk is en je oude het ineens weer doet. Of hebben jullie allemaal een geldboompje?

Garantie geeft geen recht op geld terug. Heb je de voorgaande reacties niet gelezen? Er zijn allerlei regeltjes waaraan de winkelier moet voldoen. Jij als klant hebt een hoop rechten, maar een winkelier heeft er ook een aantal. Het niet verplicht zijn geld terug te geven in dit geval is er ook zo eentje. Áls de winkelier jou wel geld terug geeft dan hoop ik dat je begrijpt dat dat een enorm gebaar van service naar jou toe zal zijn, maar dus geen verplichting van de winkelier. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat je zo'n stampij gaat maken dat de winkelier jou maar geld terug geeft om van het gezeur af te zijn, maar dan zou ik zelf al niet meer blij kunnen zijn met m'n geld, als ik jou was..

Over die geldboom: je hebt het geld ervoor over gehad om een nieuwe telefoon te kopen, dat je oude het weer doet en je nu met twee telefoons zit is m.i. een luxeprobleem en heeft niet zozeer veel met die geldboomte maken. En anders laat je hem repareren en zet je hem daarna op marktplaats. Moet je zien hoe snel je hem kwijt bent, telefoons met ganantie lopen prima daar.

Verder eens met Siem.

Welkom op Zeg maar Yes!

Opgelicht of toeval?

Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Re: Opgelicht of toeval?

Wie is er online?