Al een tijdje bestel ik spelt producten via een website. Voorheen hadden ze ook een winkel dus haalde ik het daar op. Nu zijn ze gestopt met de winkel. Je kunt nu kiezen voor bezorgen ( doen ze zelf) of afhalen. Ik heb het 2x laten bezorgen. Duurde paar weken maar het kwam wel ( wel bij de buren bezorgd zonder bericht aan mij) .Ik heb deze keer gekozen voor afhalen. Per email zou ik te horen krjgen waar en wanneer ik mijn bestelling kan ophalen.

Dit is inmiddels 6.5 weken geleden. Heb ook betaald omdat het altijd in orde was. Heb al meerdere mails gestuurd maar geen reactie. Ook termijnen gesteld en dat ik mijn geld terug wil. Nu wordt er vanaf datzelfde emaildres wel een nieuwsbrief verstuurd maar ik krijg geen reactie.

Ik zit nu een beetje in dubio of ik aangifte zal doen. Ze reageren nergens op, ik heb geen spelt producten en geen geld. Aan de andere kant is het altijd wel wat rommelig geweest maar het kwam wel.

Wat zouden jullie doen?