Oreo schreef:En gelijk heb je!
Wj hebben veel gebruik gemaakt van Tripadvisor dit jaar. Werkte als een tierelier en hebben geen enkele keer in een slecht hotel/motel gezeten.
Ik lees daar dagelijks op ook nadat we geboekt hebben. Internationale reviews heb je meer aan dan alleen nederlandse. Onze hotels zien er altijd tip top uit, maar soms kunnen er ondanks veel speurwerk wat minpuntjes zijn. Zo waren vorig jaar de wc en de douche in 1 ruimte. Als we de deur helemaal opendeden stond die letterlijk voor het douchegordijn. Dus als we wilde douchen, dan moest eerst de deur helemaal open, dan krampachtig naast de wc gaan staan en dan kon de deur pas dicht. Ook was de douche nog kleiner dan bij ons thuis (dus zeg maar de douchebak waar je op staat). Het douchegordijn was niet breed genoeg, dus als je die helemaal naar rechts deed was er een open ruimte aan de linkerkant en andersom. Ook moesten we de douchekop zelf zoveel mogelijk richting de muur richten anders was het zo zeiknat op de grond rond de wc.
Het eten was niks verkeerd mee, maar het personeel was niet zoals je in een 5 sterren hotel verwacht. Zodra we zaten was het heel moeilijk om wat drinken te bestellen ook als we onze hand hadden opgestoken. Een keer was het zo rustig,maar iemand van de bediening vond het blijkbaar belangrijker om te blijven praten bij een tafel met gasten die kennelijk veel en vaak fooi gaven. Dit probleem heb ik vaker in reviews gelezen van dat hotel dus ik ben niet de enige.
Ook waren de glazen heel vaak op en de gasten moesten letterlijk wachten totdat ze afgewassen waren. Toen ik de manager zag heb ik hem erop aangesproken en het enige wat hij kon doen is gewoon alleen al 100 glazen erbij bestellen dat scheelt alweer. Dat heb ik hem ook voorgesteld. Hij vond het blijkbaar belangrijker om pauze te nemen gezien zijn bord met eten, dan luisteren naar een serieuze klacht!
Overal op het resort was dat probleem zelfs bij de swim up bar. Totaal onlogisch ging die om 17.00 dicht en het zwembad om 19.00.
Al deze klachten heb ik ook gelezen bij zusterhotels in Mexico en dat was voor mij de reden om die keten niet meer te kiezen. Ik dacht eerst dat het wellicht iets was van de Dominicaanse Republiek (waar wij dus waren vorig jaar), maar blijkbaar dus niet. Het personeel lezen de reviews ook en beloven verbetering. Dat las ik ook van jaren geleden van ons hotel dus ze leren er niks van.
Heb ze bij thuiskomst gemaild en zoals bij andere gasten wat ik las zeggen ze standaard ''we hopen dat jullie nog eens terug komen''.Ik heb ze maar gezegd wat ze denken dat ik zou doen en dat is niet meer terugkomen.
Laatst gewijzigd door caribbeanlover op 03 Sep 2013 12:00, in totaal 1 keer gewijzigd.
01 Sep 2013 22:48 
