Dat is inderdaad vervelend. Ik heb wel eens een probleem gehad met een boek dat ik had besteld op Bol.com, dat bleek niet beschikbaar te zijn voor Nederland, heel vaag allemaal, maar toen heb ik het geld gewoon teruggestort gekregen.

Ik heb net even op de website van Kobo gekeken, het ziet er niet heel gebruikersvriendelijk uit allemaal. Ik zie wel een telefoonnummer en een mailadres, maar daar zijn ze dus niet op te bereiken?

Nee daar zijn ze helaas beide niet op te bereiken. Ja Bol.com is altijd heel schappelijk met die dingen, dat is ook mijn ervaring. Maar kobo reageert nergens op.

En misschien een berichtje in het Engels sturen op twitter of Facebook? Daar reageren vaak klantenservice medewerkers sneller op dan e-mail. Wel slecht dat het zo lastig is om contact met ze op te nemen.

Kun je voor de Kobo ook boeken bestellen op Bol.com? Het is toch gewoon epub-formaat? Dat zou ik in het vervolg in elk geval dan doen.

Overigens vond ik het niet zozeer schappelijk, maar gewoon niet meer dan logisch dat ik mijn geld terugkreeg voor dat boek, als zij dat boek niet kunnen leveren dan hoef ik er niet voor te betalen. Maar het is wel fijn dat ze zo goed te bereiken zijn en meestal snel dingen kunnen regelen.

ik vond de kobo klantenservice snel reageren via de mail


hoe het werkt met de bookshop geen idee

susan je kan voor kobo ook bij bol bestellen

Ja, ik had al een bericht gestuurd op fb ook. Ik krijg nu reactie van kobo op fb. Ze zeiden dat ik een ander account moest aan maken om te kijken of mijn boek daar dan wel staat? Beetje kromme reactie dacht ik zo. Maar goed, heb maar even een ander account aangemaakt met andere email en dat gestuurd.

Ja, in het vervolg ga ik sowieso niet meer bij die kobo bookshop bestellen Susan. Ik denk gewoon via bol.com.
Dat jij je geld terug kreeg van bol was inderdaad gewoon logisch. Ik heb wel eens een ebook daar gekocht waarvan ik de letter niet groter kon krijgen (was op mijn telefoon). Toen kreeg ik ook gewoon een waardebon van 12,50, dat bedoelde ik met schappelijk en netjes. Sowieso de reactietermijn is al heel goed daar.