Klacht garantie Beter Bed
Blijkt dat dat matras niet meer wordt gemaakt, dus we krijgen de restwaarde (60%) terug bij aanschaf van een nieuw matras. Later dacht ik: lekker is dat! Anders hadden we een nieuw matras gehad!
Dus ik gebeld naar het hoofdkantoor. Blijkt de garantie dus 5 jaar te zijn en daarna per jaar 20% afschrijving. Balen, maar oké. Zegt ze aan de telefoon dat we ook ons geld terug kunnen krijgen. Ik naar het filiaal, krijgen we dus geen geld terug, ja alleen bij inleveren van het oude matras...
Ook logisch, maar ik baal dus flink dat er 2x iets is gezegd wat dus toch niet blijkt te mogen.
Heb ik nog enige rechten, kan ik een klacht indienen of zouden jullie het gewoon lekker laten zo?